Problembehebung¶

Es tut uns Leid, dass du Probleme bei der Nutzung von neno hast. Wir tun unser Möglichstes, um dir schnell weiter zu helfen.

Bitte kontaktiere uns unter support@neno.schule und schildere uns dein Problem. Wir helfen dir gerne weiter.

Die App zurücksetzen¶

In manchen Fällen kann es helfen, die App zurückzusetzen (z.B. wenn Sie sich nicht mehr starten lässt). Hier findest du eine Anleitung für die verschiedenen Plattformen. Nach dem Zurücksetzen musst du dich neu mit deinen Benutzerdaten anmelden.

Windows¶

• Wähle Start -> Einstellungen -> Apps -> Installierte Apps aus.
• Wähle das Symbol Mehr neben neno aus.
• Wähle Erweiterte Optionen aus.
• Wähle Zurücksetzen aus.

Android¶

• Öffne die Einstellungen.
• Tippe auf Apps oder App-Manager
• Tippe auf Alle Apps und suche nach neno.
• Tippe auf neno
• Tippe auf Speicher und Cache
• Wähle dann Speicherinhalt löschen und Cache löschen

iPhone¶

Leider ist ein Zurücksetzen auf dem iPhone nicht möglich. Du kannst neno aber löschen und neu installieren.

• Lege deinen Finger lange auf neno und halte ihn gedrückt.
• Wähle App löschen aus.
• Wähle App deinstallieren.
• Installiere neno neu aus dem App Store.

Mac¶

Leider ist ein Zurücksetzen auf dem Mac nicht möglich. Du kannst neno aber löschen und neu installieren.

• Öffne den Finder und gehe zu Programme
• Suche neno und verschiebe es in den Papierkorb (löschen)
• Installiere neno neu aus dem App Store.

Browser¶

Ein Zurücksetzen ist im Browser nicht möglich.